Política de devoluciones
En MEJORAS OUHIDA, garantizamos a nuestros clientes el derecho de devolución y reemplazo de los productos adquiridos en nuestra tienda, conforme a los siguientes términos y condiciones:
1. Productos Aceptados para Devolución o Reemplazo
Los productos podrán ser devueltos o reemplazados únicamente si se encuentran en su estado original, sin uso, sin daños y con su empaque original, tal como fueron entregados al momento de la compra.
2. Plazos de Devolución y Reemplazo
Devolución: El cliente puede solicitar la devolución del producto dentro de los 3 (tres) días posteriores a la fecha de recepción.
Reemplazo: El producto puede ser reemplazado dentro de los 7 (siete) días posteriores a la fecha de recepción.
3. Procedimiento para Solicitar Devolución o Reemplazo
Para iniciar el proceso, el cliente debe contactarnos previamente a través de la página “Contáctanos”, por correo electrónico o por los medios oficiales de atención al cliente indicados en el sitio web.
No se aceptarán devoluciones o reemplazos sin solicitud previa y aprobación por parte de MEJORAS OUHIDA.
4. Envío de Imágenes y Datos del Pedido
En caso de que el producto:
presente defectos de fabricación,
llegue dañado, o
no corresponda a lo solicitado,
el cliente deberá enviar:
fotografías claras del producto,
número de pedido,
ciudad y dirección de entrega.
Esta información es necesaria para evaluar y validar la solicitud.
5. Reembolso
El reembolso completo del importe pagado se realizará únicamente cuando el producto recibido sea totalmente diferente a la descripción publicada en la página del producto en nuestro sitio web.
El método y plazo del reembolso dependerán del medio de pago utilizado y del proceso interno de verificación.
6. Responsabilidad por el Uso del Producto
MEJORAS OUHIDA no se hace responsable de expectativas de uso, compatibilidad o rendimiento del producto que no estén expresamente indicadas en la descripción del producto en el sitio web.
Se recomienda al cliente revisar cuidadosamente las especificaciones antes de realizar la compra.
7. Cargos por Devolución sin Defecto
Si el cliente solicita la devolución del producto sin que exista defecto, daño o error en el pedido, se aplicará un cargo por gestión y reposición equivalente al:
30% del valor del producto,
oun importe mínimo no inferior a 25 euros,
eligiéndose el monto que resulte mayor.
8. Compromiso con Nuestros Clientes
En MEJORAS OUHIDA trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones y reemplazos, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.